Договор-оферта на изготовление торта по индивидуальному заказу

Настоящий документ является официальным предложением ООО «ТОРТДВ» (ИНН 2700017349, ОГРН 1232700014172, адрес: 680020, г. Хабаровск, пер. Фабричный, 25, офис 173), именуемого далее «Исполнитель», любому физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик») заключить договор на изготовление кондитерского изделия — торта — по индивидуальному заказу на следующих условиях.

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель по заданию Заказчика обязуется изготовить и передать в собственность последнего торт/кондитерское изделие, характеристики, оформление, ингредиенты и вес которого согласованы сторонами в заказе; Заказчик, в свою очередь, обязуется принять и оплатить изделие.

1.2. Все иллюстрации, фотографии, проекты оформления и декора, размещённые на сайте Исполнителя или иных информационных ресурсах, являются ознакомительными примерами. Фактический внешний вид, оформление и параметры готового изделия могут отличаться от изображения, что обусловлено ручной работой, особенностями индивидуального дизайна и использованием натуральных ингредиентов. Допускаются несущественные отличия готового изделия от образцов и эскизов (цвет, оттенки, форма элементов декора, расположение надписей и деталей, фактура покрытия, а также допустимые вариации вкуса, обусловленные ручной работой и использованием натуральных ингредиентов). Такие отличия не являются браком и не могут служить основанием для отказа от заказа, уменьшения цены, предъявления претензий или требования возврата денежных средств.

2. Условия оформления и оплаты заказа

2.1. Заказ оформляется на сайте или любым удобным способом с указанием даты, состава, оформления, контактных данных и комментариев. Окончательная стоимость фиксируется после согласования заказа.

2.2. Заказ принимается не менее чем за 3 суток до даты выдачи, если иное не согласовано дополнительно.

2.3. Заказ для физических лиц считается принятым к исполнению после внесения предоплаты в размере 50% от согласованной стоимости заказа. Оставшиеся 50% оплачиваются при получении изделия (наличные, банковская карта или перевод на расчётный счёт, если иной порядок не согласован сторонами дополнительно).

2.4. Заказ для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей считается принятым к исполнению после 100% предоплаты по счёту либо на условиях, указанных в заключённом между сторонами договоре.

3. Передача изделия и приемка

3.1. Передача готового изделия осуществляется по согласованному адресу, в согласованную точку самовывоза или через курьера.

3.2. Заказчик обязан забрать готовое изделие в согласованный срок. В случае неявки Заказчика для получения изделия в течение согласованного дня Исполнитель вправе утилизировать, реализовать или хранить изделие за дополнительную плату. Денежные средства за не востребованный в срок заказ не возвращаются.

3.3. При получении заказа Заказчик обязан осмотреть изделие и уведомить Исполнителя об очевидных недостатках немедленно, до ухода курьера или покидания точки самовывоза. После передачи изделия надлежащего качества претензии по внешнему виду и составу не принимаются.

3.4. Срок годности изделия — не более 72 часов с момента передачи заказа, при условии хранения при температуре +2...+6°C, в закрытой упаковке, без доступа прямых солнечных лучей. Исполнитель не несёт ответственности за качество изделия в случае нарушения Заказчиком правил хранения и/или транспортировки после получения заказа.

4. Условия отмены, возврата, замены

4.1. Заказчик вправе отменить заказ не менее чем за 72 часа до даты выдачи. При отмене менее чем за 72 часа до согласованного времени выдачи уплаченные средства не возвращаются, кроме случаев документально подтверждённого форс-мажора.

4.2. Возврат денежных средств и замена изделия возможны только при выявлении существенных недостатков изделия, подтверждённых Исполнителем, а именно: производственного брака, существенного несоответствия базовым характеристикам, прямо указанным и согласованным в Предзаказе, либо дефектов, делающих изделие непригодным к употреблению. Несоответствие субъективным ожиданиям Заказчика (вкус, степень сладости, индивидуальное восприятие оформления и цвета и т.п.) не является основанием для возврата или замены изделия.

4.2.1. Под Предзаказом для целей настоящей оферты понимается согласованный сторонами набор существенных условий (в том числе состав, вес, дата и время выдачи, основные элементы оформления), зафиксированных в переписке, форме заказа на сайте или ином документе.

4.2.2. Перевес изделия относительно согласованного веса (изготовление торта большей массы) не является недостатком и не может служить основанием для снижения цены, предъявления претензий или возврата денежных средств. Допускаются разумные отклонения оттенков и цветовых сочетаний от согласованной гаммы, обусловленные особенностями пищевых красителей, освещения и индивидуальной цветопередачи устройств; такие отличия не считаются браком и не являются основанием для возврата или замены изделия.

5. Персональные данные

5.1. Оформляя заказ, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152‑ФЗ «О персональных данных».

5.2. Персональные данные Заказчика используются Исполнителем исключительно для оформления, исполнения и учёта заказов, а также для связи с Заказчиком по вопросам заказа, доставки и сервисных уведомлений.

5.3. По письменному требованию Заказчика Исполнитель обязуется уничтожить персональные данные, не связанные с исполнением текущих обязательств и требованиями бухгалтерского и налогового учёта, в разумный срок, установленный внутренними регламентами Исполнителя и законодательством РФ.

6. Ответственность сторон

6.1. Исполнитель несёт ответственность исключительно за фактический ущерб, причинённый Заказчику по вине Исполнителя, в пределах стоимости соответствующего заказа.

6.2. Исполнитель не несёт ответственности за любые косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный вред и иные непрямые последствия, связанные с исполнением или неисполнением настоящего договора.

6.3. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставляемых данных, своевременное предоставление необходимой информации, получение заказа и соблюдение правил хранения изделия.

7. Форс-мажор

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами. К таким обстоятельствам относятся, в частности, стихийные бедствия, пожары, аварии, перебои в работе транспорта, военные действия, забастовки, решения государственных органов, перебои в энергоснабжении и иные чрезвычайные обстоятельства.

8. Прочие условия

8.1. Факт оформления заказа на торт на сайте, лично, по телефону, через мессенджеры или иные каналы связи, используемые Исполнителем, является акцептом настоящей оферты и подтверждает согласие Заказчика со всеми её условиями.

8.2. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего договора, подлежат урегулированию путём переговоров. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её размещения на сайте Исполнителя и применяется к заказам, оформленным после даты её размещения.